Pusat Bantuan
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan seputar layanan Unicorn Indorent.
Saat ini layanan kami mencakup wilayah JABODETABEK sampai Daerah Istimewa Yogyakarta, Solo, dan Malang.
- Barang berharga (uang, perhiasan, dompet, dll).
- Barang elektronik (handphone, TV, laptop, tab, kamera, dll).
- Barang-barang yang mudah pecah / mudah hancur.
- Segala jenis binatang.
- Buah / makanan yang berbau tajam / menyengat.
- Narkoba.
- Senjata api dan senjata tajam.
- Barang yang mudah terbakar dan mudah meledak / bahan kimia (mis: madu, alkohol, botol parfum, dll).
Anda akan mendapatkan fasilitas berupa Air Conditioner (AC), Layanan Kopi, Teh dan Mie Instan Cup, Android Entertainment System, Wifi, USB Plug, Toilet, Snack, Layanan Makan, Selimut, Bantal dan Layanan Pramugara/i.
- Klik Lupa Password pada menu login.
- Masukkan Email yang Anda gunakan untuk mendaftar akun.
- Masukkan kode verifikasi yang kami kirim via Email yang Anda telah inputkan tadi.
- Ubah Password Anda.
- Lalu login menggunakan password baru Anda.
- First Class merupakan kelas dengan konfigurasi seat 1-1 yang berada pada deck bawah bus, pada kelas ini penumpang mendapatkan layanan berupa AC, Toilet, Sleeper Seat, Selimut, Bantal, Guling, Snack, Wifi, Layanan Makan Khusus, USB Plug, Android Entertaiment System dan Layanan Pramugara/i.
- Super Executive Class merupakan kelas dengan konfigurasi seat 2-1 yang berada pada deck bawah bus, pada kelas ini penumpang mendapatkan layanan berupa AC, Toilet, Selimut, Bantal, Snack, Wifi, Layanan Makan, Electric Seat Leg Rest, Android Entertaiment System, USB Plug dan Layanan Pramugara/i.
- Executive Class merupakan kelas dengan konfigurasi seat 2-1 yang berada pada deck atas bus, pada kelas ini penumpang mendapatkan layanan berupa AC, Toilet, Selimut, Bantal, Snack, Wifi, Layanan Makan, Leg Rest, Android Entertaiment System, USB Plug dan Layanan Pramugara/i.
Pemesanan tiket dapat Anda lakukan dengan datang langsung ke agen resmi Unicorn Indorent atau via online dengan mengunjungi https://unicorn.indorent.co.id/ atau dapat melalui aplikasi Unicorn Indorent yang dapat diunduh pada Google Play dan App Store
Ya, untuk menikmati layanan reservasi tiket online dari Unicorn Anda harus mendaftarkan akun terlebih dahulu untuk keperluan data reservasi yang ingin Anda lakukan (Baca : Kebijakan Privasi).
- Kunjungi website kami di https://unicorn.indorent.co.id/.
- Login dengan akun yang telah Anda daftarkan.
- Pada Form Pesan Tiket Bus pilih kota asal, kota tujuan, tanggal berangkat, tanggal pulang (jika Anda ingin pulang pergi), dan jumlah penumpang.
- Setelah semua terisi klik Cari Bus.
- Akan terdapat pilihan bus dan kelas sesuai dengan rute dan tanggal yang Anda isi.
- Pilih bus dan kelas yang Anda inginkan.
- Setelah itu Anda dapat memilih kursi/seat yang tersedia dan klik Lanjutkan.
- Kemudian isi data nama penumpang, setelah itu klik "Lanjutkan".
- Periksa kembali data yang telah Anda masukkan dan rincian harga yang tertera, kemudian lanjut ke pembayaran.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia, dan segera lakukan pembayaran sebelum batas waktu pembayaran. Jika Anda sudah melakukan pembayaran Anda akan mendapatkan E-Tiket.
- Simpan atau unduh E-tiket Anda untuk dicetak saat pemberangkatan.
Sistem tiket kami berbasis E-Tiket yang dapat diunduh melalui aplikasi apabila Anda melakukan pemesanan secara online atau dikirimkan link unduh E-Tiket oleh agen apabila Anda melakukan pemesanan secara offline via agen kami. Apabila Anda kehilangan file E-Tiket, Anda dapat mengunduhnya kembali via Aplikasi atau link yang telah diberikan oleh pihak agen. Namun apabila Anda mencetak E-Tiket dan E-Tiket cetak anda mengalami kerusakan seperti (sobek, terkena air) Anda dapat melakukan cetak ulang E-Tiket yang Anda miliki.
Anda dapat menemukan E-tiket dalam riwayat pesanan Anda pada Web Unicorn Indorent atau Aplikasi Unicorn Indorent dan pada Email E-Tiket yang telah kami kirim ke alamat Email anda jika Anda melakukan pemesanan secara online. Apabila melakukan pemesanan secara offline melalui agen kami, Anda dapat melakukan pengunduhan E-Tiket melalui tautan yang dikirimkan oleh agen kami.
Anda dapat menunjukkan E-Tiket non cetak yang tersedia pada handphone Anda atau Anda dapat melaporkan kepada kru bus Unicorn Indorent yang bertugas untuk ditindak lanjuti.
Usia anak di atas 3 tahun atau tinggi lebih dari 90 cm, wajib memiliki tiket.
Tiket hanya berlaku pada hari, tanggal dan jam keberangkatan yang tertulis pada tiket yang telah dibeli.
Apabila anda melakukan reservasi offline Anda dapat langsung membayar dengan cash pada agen resmi kami atau apabila Anda melakukan pembayaran via online bisa dilakukan menggunakan Kartu Kredit, QRIS, E-Wallet, Transfer VA Bank.
Ya, Tiap metode pembayaran yang Anda pilih memiliki batas waktu yang berbeda.
- Pemilihan Metode Bayar : 5 Menit.
- Kartu Kredit : 5 menit.
- Transfer VA Bank : 15 Menit.
- E-Wallet : 15 Menit.
- QRIS : 15 Menit.
Perubahan nomor kursi tidak bisa dilakukan ketika Anda telah berhasil melakukan pembayaran, namun ketika Anda belum melakukan atau masuk ke halaman pembayaran pada reservasi online saat proses pemesanan, Anda dapat kembali pada menu proses pemilihan kursi atau jika reservasi offline, Anda dapat menghubungi agen resmi kami terkait pengubahan nomor kursi.
Jika Anda melewati batas pembayaran, Anda dapat melakukan reservasi ulang.
- Menunggu Pemilihan Metode Bayar : User belum memilih metode pembayaran reservasi tiket, waktu tunggu selama 5 Menit.
- Menunggu Pembayaran : User telah memilih metode pembayaran namun belum menyelesaikan pembayaran, waktu tunggu tergantung metode pembayaran yang dipilih.
- Batas Waktu Habis : User telah melewati waktu pembayaran dan harus melakukan order ulang.
- Order Dibatalkan : Order dibatalkan oleh User.
- Pembayaran Berhasil :User berhasil melakukan pembayaran.
Apabila pembayaran menggunakan kartu kredit Anda ditolak, itu dapat disebabkan jika Anda salah memasukkan kode OTP yang diberikan atau terdapat masalah yang terjadi pada kartu kredit Anda. Jika masalah terjadi pada kartu kredit Anda, Anda dapat menghubungi provider kartu kredit Anda.
Hal tersebut dikarenakan sistem mendeteksi pembayaran masuk namun dengan data yang tidak valid, jika Anda mengalami hal tersebut, Anda dapat membatalkan pesanan pada menu pesanan saya, lalu Anda dapat melakukan pemesanan ulang.
Hal itu dapat terjadi dikarenakan adanya Delay Transaction antara pihak payment gateway dengan provider bank yang Anda gunakan, Namun jangan khawatir, jika hal tersebut terjadi, Anda dapat melakukan reservasi kembali dan dana yang terpotong sebelumnya akan dilakukan refund ke rekening Anda maksimal 14 hari kerja.
Tiket yang sudah Anda beli tidak dapat dibatalkan.
Para penumpang diminta bersiap di tempat setengah jam sebelum berangkat. Apabila Anda tertinggal bus, tiket yang sudah Anda beli tidak bisa direfund.
Anda akan mendapatkan refund 100% apabila pemberangkatan Anda batal dikarenakan bus mengalami kendala dan tidak ada bus pengganti.
- Reschedule dapat dilakukan maksimal H-1 sebelum tanggal keberangkatan (tanggal sebelum perubahan maupun sesudah perubahan).
- Reshedule hanya dapat dilakukan sekali.
- Tidak diperkenankan untuk merubah titik keberangkatan maupun titik turun.
- Tidak diperkenankan untuk merubah identitas penumpang.
- Reschedule hanya dapat dilakukan bila kursi masih tersedia dan tidak ada pengembalian apapun.
- Reschedule hanya dapat dilakukan ke kelas yang sama atau di bawahnya.
- Penumpang dimohon ikut menjaga kebersihan dan kerapihan bagian dalam bus.
- Sebelum meninggalkan Bus pastikan barang bawaan Anda tidak ada yang tertinggal.
- Untuk barang tertinggal dapat kami bantu proses maksimal 3 hari dari waktu perjalanan.
- Penumpang dimohon melaporkan kepada kami bila bus ini menaikkan penumpang di jalan atau di luar agen resmi.
- Kami berhak mengganti nomor tempat duduk penumpang yang sudah dipesan dengan kelas yang sama.
- Saran dan komentar penumpang sangat kami harapkan.
- Bila ada klaim apapun dari penumpang, tidak bisa melebihi harga beli tiket.
Penumpang dilarang :
- Merokok di dalam bus.
- Melakukan vandalisme di dalam bus.
- Membawa barang-barang ke bagasi seperti :
- Barang berharga (uang, perhiasan, dompet, dll).
- Barang elektronik (HP, TV, laptop, tab, kamera, dll).
- Barang yang mudah terbakar dan mudah meledak / bahan kimia (mis: alkohol, botol parfum, madu dll).
- Barang-barang yang mudah pecah / mudah hancur.
- Buah / makanan yang berbau tajam / menyengat.
- Narkoba, senjata api / senjata tajam.
- Segala jenis binatang.
Pertanyaan tidak ditemukan
Coba gunakan kata kunci yang berbeda